Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

A Lupraverse tem o compromisso de oferecer a melhor experiência de compra online aos seus clientes. Por isso, criamos esta política de troca e devolução para garantir sua total satisfação.

1. Prazos e Condições:

• Devolução por arrependimento:

  • O prazo para devolução por arrependimento é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso (será avaliado no recebimento).

  • O frete de devolução por arrependimento é por conta do cliente.

• Troca por defeito:

  • O prazo para troca por defeito é de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto.

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso (será avaliado no recebimento).

  • O frete de devolução e reenvio por defeito é por conta da Lupraverse.

• Troca por outro produto:

  • O prazo para troca por outro produto é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso (será avaliado no recebimento).

  • O frete de devolução e reenvio por troca de produto é por conta do cliente.

2. Condições do Produto:

• O produto não deve apresentar indícios de uso, como manchas, riscos, odores ou alterações na embalagem.

• O produto deve estar completo, com todos os acessórios que recebeu.

3. Reembolso:

• O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto.

• Em caso de devolução por arrependimento, o valor do frete não será reembolsado.

4. Solicitação de Troca ou Devolução:

• A solicitação de troca ou devolução deve ser realizada através de contato via e-mail com nosso suporte: lupraverse@gmail.com.

• O cliente deve informar o motivo da troca ou devolução.

• Após a solicitação ser aprovada, o cliente receberá um e-mail com as instruções para devolução do produto.

5. Cancelamento de Pedido:

• O pedido poderá ser cancelado a qualquer momento antes do envio do produto.

• Para cancelar o pedido, o cliente deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do email: lupraverse@gmail.com.

6. Dúvidas:

• Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail: lupraverse@gmail.com.

7. Disposições Gerais:

• A Lupraverse reserva-se o direito de alterar esta política de troca e devolução a qualquer momento.

• Esta política de troca e devolução não se aplica a produtos personalizados.

SUPORTE: LUPRAVERSE@GMAIL.COM